De bemanning

In het verhaal over op koers (thema1) werd duidelijk dat een goede bemanning een succesfactor is om het doel te bereiken. Hebben we om dit te realiseren de juiste mensen op de juiste plaats? Wat bedoelen als we het hebben over de juiste mensen? Vandaag de dag merk je dat veel ondernemingen zichzelf profileren met behulp van een aantal kernwaarden. Een statement, van waaruit je als onderneming opereert. De kernwaarden geven een beeld aan klanten en medewerkers wat je van elkaar kunt verwachten. Bijvoorbeeld: "Wij zijn heel  klantgericht" of "Wij hebben plezier in ons werk" of "Wij doen ons werk nauwkeurig". Het moeten er niet te veel zijn want dan verwatert het al snel. Dan is er niet meer sprake van 

iets authentieks, iets dat je uniek maakt. Na het benoemen van de kernwaarden komt het namelijk aan op het handelen conform de kernwaarden, intern binnen teams en tussen afdelingen maar ook  richting uw klanten.

Kernwaarden gelden voor iedereen in de organisatie. Leidinggevenden hebben hierbij een voorbeeldfunctie. Iedereen moet direct snappen wat de kernwaarden inhouden en er vervolgens ook naar handelen. Het moet leiden tot voelbaar en meetbaar gedrag. Het is meer dan een rij zorgvuldig gekozen woorden. Het gaat zelfs nog verder, men moet elkaar er als collega's op aanspreken op het moment dat men iets constateert dat lijnrecht op de benoemde kernwaarden staat.

Kernwaarden moeten regelmatig tegen het licht worden gehouden om te checken of ze nog actueel zijn. Verouderde kernwaarden voegen niets toe. Kernwaarden zeggen waar je als onderneming voor staat. Dat is prettig om te weten voor uw klanten maar ook bij het aannemen van nieuwe medewerkers. Zij weten snel wat er van hun wordt verwacht.

Het geeft aan in welke cultuur ze terecht gaan komen. Ze kunnen dan beter inschatten of ze dat ook inderdaad willen.

Kortom: kernwaarden zijn belangrijk, het zijn uw kritische parameters. Als u ze functioneel wilt laten zijn uw onderneming dan moet u ze toepassen en handhaven. Betrek uw medewerkers als dat kan bij de keuze van de kernwaarden. Het moet voor medewerkers niet aanvoelen als opgelegd pandoer. Participatie verhoogt het draagvlak. Naast het belang van het hebben van kernwaarden is het logisch dat mensen met de juiste competenties op de juiste plek komen te zitten en precies weten wat er van hen wordt verwacht. In een volgend thema  kom ik daar op terug.

Stel uzelf eens de volgende vragen:

- Wat is uw missie en wat zijn de daaruit afgeleide kernwaarden?

- Waaruit blijkt dat uw medewerkers werken volgens uw kernwaarden?

- Wat doet u om de kernwaarden levend te houden binnen uw onderneming?

Welke vraag zou u graag aan ons willen stellen?

U kunt uw vraag mailen aan: info@oaz.nl